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Kundenportfolioanalyse
Die Kundenportfolioanalyse ist ein Instrument zur Bewertung der Investitionswürdigkeit
Ihrer Kunden und dient der Kundenbewertung. Das Marketingbudget und andere
Unternehmensressourcen können damit sehr viel effizienter auf die einzelnen Kunden bzw.
Kundensegmente verteilt werden. Kunden mit hoher Attraktivität und positiven Aussichten
auf zukünftige Verkaufserfolge rechtfertigen entsprechend hohe Aufwendungen in der
Kundenbetreuung. In diese Kunden muß investiert werden, um den Unternehmenserfolg
langfristig zu sichern. Bei weniger investitionswürdigen Kunden sollte der Marketing- und
Vertriebsaufwand indes begrenzt bleiben. Gegebenenfalls sind Geschäftsbeziehungen mit
dauerhaft unrentablen Kunden ganz einzustellen.