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Prozeßmanagement
 
Von Prozeßmanagement spricht man, wenn sich wiederholende Vorgänge untersucht und

verbessert werden. Dabei versteht man die Arbeit im Unternehmen als Kombination von

Prozessen, die dem Kunden einen Mehrwert liefern. Weitere Schwerpunkte bei diesem Vorgehen

sind die Beachtung der Qualität, der Effizienz und Effektivität, die Einbeziehung aller

Mitarbeiter auf allen Hierarchieebenen, die Kontrollierbarkeit und die

Anpassungsfähigkeit der Prozesse bei sich ändernden Kundenanforderungen.