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Gebäudetechnik Facility Management Instandhaltung Messen Austellungen Tipps Messevorbereitung Standpersonal Investitionen Stand Erfolgreich Verkaufen Besucher Kosten

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Gebäudetechnik Facility Management Instandhaltung Messen Austellungen Tipps Messevorbereitung Standpersonal Investitionen Stand Erfolgreich Verkaufen Besucher Kosten
Guten Tag,
suchen Informationen und Tipps für die Durchführung eines Messe AUFTRITTS im Umfeld Gebäudetechnik,Facility Management, Instandhaltung!
Vielen Dank.
MJ
05 Feb 2005
16:39:38
Makara Juno
Gebäudetechnik Facility Management Instandhaltung Messen Austellungen Tipps Messevorbereitung Standpersonal Investitionen Stand Erfolgreich Verkaufen Besucher Kosten
Tipps zur Messevorbereitung
Viel Erfolg!


Ist Ihr Standpersonal ausreichend geschult?

Die Teilnahme an einer Messe ist eine ideale Gelegenheit, an die Öffentlichkeit zu gehen und die Zielgruppe direkt anzusprechen. Gute Vorbereitung ist allerdings sehr wichtig.

Kunden treffen, Mitbewerber kennen lernen, Kontakte knüpfen, interessante Gespräche führen, Dienstleistungen und Produktneuheiten präsentieren - Messen sind ein exklusives und lohnendes Forum, wo Sie sich Kunden präsentieren können.

Damit sich Ihre Investition lohnt, sollten Sie den Auftritt möglichst frühzeitig und in Ruhe vorbereiten. Wenn Sie planen, auf der Internationalen Messe auszustellen, sollte Sie schon im Januar mit den Vorbereitungen beginnen. Zunächst müssen Sie Ihre Ziele festlegen:


.: Welche Produkte wollen Sie zeigen?

.: Welche Verfahren oder Dienstleistungen wollen Sie vorstellen?

.: Wie soll Ihr Stand dies transportieren?



Ein Ziel könnte auch Marktforschung sein, also mehr über die Kundenbedürfnisse zu erfahren oder Informationen über Neuheiten der Branche und Wettbewerber zu sammeln.

Erfolgreich verkaufen auf Messen
Sicherlich sind Vertragsabschlüsse auch ein wichtiges Messeziel, doch Sie sollten sich darüber im Klaren sein, dass man "die Früchte einer erfolgreichen Messepräsenz nicht immer sofort ernten kann" - so Claudia Stemick vom Management Center Handwerk aus Oberhausen. Sie hat einen "Marketing-Tipp" zum Thema "Erfolgreich verkaufen auf Messen" erstellt. Oft würden sich Messebesucher erst ein halbes Jahr später an das interessante Produkt oder die freundlichen Mitarbeiter des Betriebes erinnern.

Das ist der Grund, warum die Messevorbereitung nicht nur Chefsache ist. Sie müssen die beteiligten Mitarbeiter, das Standpersonal, intensiv schulen und vorbereiten. Sie repräsentieren Ihren Betrieb nach außen, sie sprechen die Messebesucher an und beraten sie, sie sind es auch, die bei der Messenachbereitung die Daten liefern.

Wenn der Besucher Blickkontakt aufnimmt...
Sie sollten das Standpersonal daher zum Beispiel informieren, welche Broschüren zu welchem Zweck herausgegeben werden. Außerdem müssen Ihre Mitarbeiter genau wissen, welche Daten der Betrieb über die interessierten Besucher sammeln möchte. Wichtig für die Nachbereitung ist ein Kontaktbericht, auf dem die Daten der Visitenkarte des Besuchers und der Gesprächsverlauf vermerkt werden.

Geschultes Messepersonal wird erst dann aktiv, wenn der Besucher Blickkontakt aufgenommen hat und offensichtlich Beratung sucht. Das Gespräch selbst sollte mit offenen Fragen geführt werden. Der Besucher muss die Möglichkeit haben, seine Wünsche zu formulieren. Im Idealfall beträgt der Redebeitrag beider Partner jeweils 50 Prozent.


Marketing- Grundlagen



"Der Kunde steht im Mittelpunkt des Unternehmens".

Marketing ist die Art der Unternehmensführung, die den Markt – d. h. heutige und zukünftige Kunden – in den Mittelpunkt aller Tätigkeiten stellt.

Um sich am Markt behaupten zu können, gilt es

das richtige, also vom Markt nachgefragte Produkt mit den gewünschten Produkteigenschaften,

zum richtigen Zeitpunkt (heute wie in der Zukunft, dann wenn der Kunde es braucht),

mit dem richtigen Preis (jeder Kunde misst das Kosten-Nutzen-Verhältnis)

am richtigen Ort (beim Kunden auf der Baustelle, im Ladenlokal, im Versandkatalog, im Internet...)
anzubieten.



Um damit erfolgreich zu sein, muss der Kunde genau dieses Angebot und Ihre Kompetenz zur Lösung seiner Probleme kennen. Marketing heißt also auch, auf allen geeigneten Wegen mit dem Kunden zu kommunizieren.

Und alle diese Maßnahmen können letztendlich auf Dauer nur dann erfolgreich sein, wenn der Kunde Vertrauen in Sie als Unternehmer oder Unternehmerin und Ihr Unternehmen hat.

Aus welchen Bestandteilen setzt sich das Unternehmensführungsmodell "Marketing" zusammen und wie kann es systematisch im Unternehmen eingeführt werden?

Der Termin:
Vermeiden Sie Überschneidungen mit anderen Veranstaltungen der Branche oder vor Ort und Messen
=> detaillierte Informationen finden Sie unter:
http://www.auma.de oder
http://www.expobase.com
Denken Sie auch an Feiertage und Schulferien ( http://www.kmk.de )

Der Veranstaltungsort:
Welche Faktoren bestimmen Ihre Wahl:

Veranstaltungsprofil
Erwartungen der Teilnehmer
Budget
Angebot an Hotellerie und Gastronomie (inkl. Kapazitäten)
Verkehrsanbindung
kulturelles Angebot
Dienstleistungsinfrastruktur
Landschaftliche Umgebung und Klima
usw.
In welchen Räumlichkeiten soll die Veranstaltung stattfinden?


Hotel
Kongresszentrum
Messe
oder in einer sog. Special Location (z.B. in einer alten Brauerei)
Anregungen und Hilfe bei Ihrer Suche finden Sie u.a.

beim German Convention Bureau:
nutzen Sie unsere Location-Suche
bei den Kongressbüros der Städte
in Verzeichnissen wie Hoppenstedts Tagungsorte
Request for Proposal:
Senden Sie Ihr Anforderungsprofil dann an potentielle Destinationen bzw. nutzen Sie für Ihre Tagungsanfrage in Deutschland doch einfach unsere Online Suche.

Site Inspection:
Wählen Sie aus den Ihnen vorliegenden Angeboten 2 – 3 aus und besuchen Sie die Tagungsstätten persönlich.

Zur Vorbereitung erstellen Sie am besten eine Checkliste mit Ihren Fragen.

Im Ergebnis Ihrer Site Inspection sollten Sie vor allem über folgende Informationen verfügen:

kompetente Ansprechpartner
Kapazitäten
Buchungskonditionen, Zahlungsmodalitäten,
Allgemeine Geschäftsbedingungen
vorhandene Konferenztechnik
Liste lokaler Lieferanten
Ideen für die Rahmenprogrammgestaltung
Referenzen
Die Programmplanung:


Auf diese Punkte sollten Sie achten:

Erwartungen der Teilnehmer
verfügbare Zeit
Budget
ein ausgewogenes Verhältnis von Spannung & Entspannung
Möglichkeiten des Informationsaustauschs zwischen den Teilnehmern
Flexibilität => Lassen Sie Spielraum für Unerwartetes!
Kreativität =>Achten Sie auf Abwechslung, gehen Sie neue Wege!
Fachprogramm:
Zu welchen Themen sollen welche Referenten sprechen?
Wer moderiert z.B. eine Podiumsdiskussion?
Werden Workshops angeboten?

Ansprechpartner bei Ihrer Suche nach geeigneten Referenten, Rednern und Moderatoren finden Sie z.B.

in Ihren Fachverbänden
bei einer professionellen Rednervermittlung (z. B. http://www.redneragentur.de)
Beziehen Sie die Teilnehmer aktiv in Ihre Planung ein!
Denken Sie auch an neue Konzepte wie Open Space!

Rahmenprogramm:
Ob als offizieller Teil des Kongresses oder für Begleitpersonen parallel zu den Fachveranstaltungen– das Spektrum ist groß!

klassisch mit:


Stehempfang (Get-together)
Bankett
Konzert
Stadtbesichtigung
...
oder auf neuen Wegen mit:

Mittelalterlichem Fest in Historischer Kulisse
Barbecue-Abend
Entspannungsprogramm
Ballonfahrt
Golf-Kurs
...
Hilfe & Anregungen erhalten Sie auch durch

unsere Incentive- Angebote
örtliche Fremdenverkehrs- bzw. Kongressbüros
Incoming- und Event-Agenturen
Ihr Tagungshotel
Das Catering:
Von der Pausenversorgung bis zum abendlichen Bankett – entscheidend ist die Qualität.
Dazu gehören z.B.:

die Wahl der Speisen: regional typisch, exotisch oder allgemein beliebt ?
die Form der Darreichung: Menü oder Büffet, Stehimbiss
das Angebot an Getränken: während der Tagung, in den Pausen, zu den Mahlzeiten
die verfügbare Zeit
das Ambiente im Restaurant: Beleuchtung, Dekoration, Akustik
der Service
Lassen Sie sich auch vom Bankett-Team vor Ort beraten!

Beachten Sie bei Ihrer Planung die „Funktion“ der einzelnen Mahlzeiten,
d.h. welcher Rahmen ist angemessen?

repräsentativ oder sachlich geschäftlich
kommunikativ oder entspannt
Planen Sie ausreichend Zeit für die Mahlzeiten ein!
Koordinieren Sie die Speisepläne zu den einzelnen Gelegenheiten! So verhindern Sie eine Wiederholung!


Am Tag der Veranstaltung:
Delegieren Sie Aufgaben in Ihrem Organisationsteam – Sie können nicht an allen Orten gleichzeitig sein!

Machen Sie eine letzte Ablaufkontrolle mit den Verantwortlichen!

Überprüfen Sie noch einmal:

Räumlichkeiten
Beschilderung
Technik
Menüplan
Dekoration
etc.
Die Nachbreitung:
Auch an die Nachbereitung müssen Sie schon vorher denken!


Dazu gehört:

Veröffentlichung von Pressemeldungen, Fotos, Dokumentationen zur Veranstaltung (Poster, Proceedings,...)
Auswertung der Teilnehmerbefragung
interne kritische Nachbesprechungen zum Verlauf der Veranstaltung
Berichterstattung (Protokolle, Teilnehmerstatistiken, Ausstellerlisten, Sponsoren)
Abrechnung der Ausgaben und Einnahmen, Cash-Flow-Analyse, Budgetanalyse
Dankeschön-Schreiben an die Beteiligten
Multi-Media zur Unterstützung Ihrer Arbeit:
Das Angebot moderner Informations- und Kommunikationstechnik umfasst z.B.

Software zur Tagungsplanung
Registrierungs- und Hotelreservierungssysteme
das Internet
Das GCB Mitglied www.meeting-manager.de: bietet mehrere Produkte:
Online Event Management & Registration System

Webbasierte Projektmanagement Software für Veranstaltungen, Messen, Kongresse und Events
Meeting Room Manager - Raumverwaltungssystem
Virtual Meeting System
Event E-Marketing
Bei größeren Veranstaltungen erleichtern Kongress-Informationssysteme die Kommunikation zwischen den Beteiligten. Z. B. ermöglicht „Congress-Online” auf einer veranstaltungseigenen Domain im Internet u.a.

Abstract-Verwaltung
Registrierung
Hotelreservierung
Buchung
Vorteile einer eigenen Internetseite sind u.a.

zusätzliche Werbefläche für Sponsoren
Zeit unabhängiger Zugriff auf aktuellste Informationen zur Veranstaltung

Weitere Tools:
www.booc.de : webbasierte Event-Registrierungs-Portal - Universell einsetzbar, individuell konfigurierbar

http://www.wincongress.de/: Software für die gesamte Kongressorganisation:

Online-Teilnehmerregistrierung
Hotelreservierung
Online-Abstractverwaltung "WinAbstract"
Die LambdaLogic GmbH bietet eine Produktpalette, die alle kongresstypischen Dienstleistungen enthält und sich immer am neusten Stand der Technik orientiert:

IT-Dienstleistung
Teilnehmerverwaltungssoftware
Namensschilder / Chipkarten
Internet Registrierung
Kongresswebsites
Visitor Tracking
etc.

Literatur:
Erfolg auf dem Messestand ist machbar

Dirk Kreuter verfasste mit seinem ersten Buch einen praktischen Helfer für Messeorganisatoren und Standleiter, aber vor allem für Stand- und Vertriebsperonal auf Messen. Das einfach zu lesende Buch umfasst 140 Seiten mit 126 Seiten Inhalt.
In fünf Schritten werden Aufgaben, Probleme und Lösungen vor, während und nach einer Messe für ein absatzorientiertes Standpersonal erläutert. Für Messeprofis sind die ersten beiden Kapitel, Zielsetzung und Planung von Messebeteiligungen, eine kurze Wiederholung. Interessant bei Kreuter sind die ausführlichen Beispiele aus der Praxis. Mit Checklisten zur Messeplanung wird das Kapitel 2 abgeschlossen. Nichts Neues - soweit.

Im Kapitel 3, dem dritten Schritt, wird kurz und prägnant glaubhaft aufgezeigt, wie man auf den Besuchsplan des Kunden kommt. Sehr interessant, nachahmenswert und durchaus mit Aha-Effekten verbunden.

Den Hauptteil bildet der Schritt 4 "Messekommunikation - Touch and Go". Wir befinden uns in der Welt des Dirk Kreuters. Kreuter überrascht hier mit einem nahezu unglaublichem Praxisbezug. Er definiert nicht nur einfach so die sechs Steps eines Messegespräches, Kreuter gibt essentielle Tipps dazu, bei denen man es kaum mehr erwarten kann, sie life testen zu dürfen. Angefangen vom ersten Blickkontakt, der Begrüßung, über die Präsentation inklusive Abhandlungen über Kaufsignale und Einwände bis hin zum Abschluß und der Verabschiedung, alles wird klar und deutlich aufgezeigt, erfolgsversprechend erklärt und begründet. Viele Situationen wurde von einem Vertriebsmitarbeiter auf einer Messe schon durchlebt, nur gewisse Lösungen fehlten - bislang. "Tipps aus der Praxis" und "Kritische Situationen auf dem Messestand" bilden den Abschluß des hervorragend abgehandelten vierten Kapitels. Tolle und neue Themen wie beispielsweise "Messeetikette" oder die Behandlung von Killerphrasen im Messegespräch werden hier behandelt.

Der fünfte Schritt beeinhaltet noch die obligatorische Messenacharbeit. Weniger geht es dem Autor um eine Erfolgskontrolle, mehr um den sauberen Abschluß des Projektes inklusive der Informationsaufbereitung als Entscheidungshilfe für eine Folgemesse, interessesante Aspekte.

Mein Resümee:
Meiner Meinung nach ist das Buch allein durch das vierte Kapital, das knapp die Hälfte des Buches einnimmt, absolut kaufenswert. Als Standpersonal ertappt man sich beim Lesen zu oft beim Deja-Vu und ist fasziniert, daß endlich jemand für tägliche Themen auf dem Messestand gute Lösungen aufzeigen kann.
Das Buch für vertriebsorientiertes Standpersonal!




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"Touch and Go"

Dieses Buch ist ein Praxisratgeber ohne überflüssigen Ballast. Mit lebendiger Sprache gibt der Autor allen Messeverantwortlichen vom Marketing bis zum Verkauf nicht nur alle denkbaren Tipps und Tricks für eine gelungene Messekommunikation sondern auch praxisbezogene Leitfäden zur Vor- und Nachbereitung der Messe.
Ergänzt wird das Handbuch durch praktische Formulare, Checklisten und Vordrucke, die sofort für das eigene Unternehmen übernommen werden können.

Das Kernstück bildet die Messekommunikation. Hier lässt sich der Trainer tief in die Karten schauen und gibt dem Leser alle Techniken und viele Tricks an die Hand, die das Standpersonal für einen erfolgreichen Messeauftritt benötigt.

Besonders gut gefallen haben mir das kompakte Format und die gut strukturierte, eingängliche Schreibweise, die ohne unnötigen Schnickschnack und Ballast das Thema auf den Punkt bringt.

Read and Go!




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Vielen Dank!

Der Messetrainer - In fünf Schritten zu neuen Messekunden
Ob Erstaussteller oder alter Hase: Der Messetrainer von Dirk Kreuter führt in fünf Schritten erfolgreich zu neuen Messekunden. Detailliert Erklärungen von Planung, Durchführung und Nachbereitung führen zur effizienten Vorstellung von Unternehmen und Produkt. Zahlreiche Beispiele aus der Praxis belegen die positiven Auswirkungen des durchdachten Messetrainings. Die Stärke liegt im Detail: So findet der Leser nicht nur Tipps für den Ablauf der Messekommunikation, sondern auch Hinweise, wie die Mitarbeiter darauf vorbereitet werden können. Last but not least sorgen Checklisten für Kosten, Logistik, Pressearbeit und vieles mehr für die einfache Nachvollziehbarkeit und Umsetzbarkeit.
Der Messetrainer ist für jeden Aussteller unverzichtbar!



http://www.interexpo.de/modules.php?name=Amazon&asin=340911999X


05 Feb 2005
17:05:37
Maier Kurt

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